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来我这按丘瓷砖的老板娘，那可真是个人物，简直就是这儿的“瓷砖女王”啊！她那性格，那脾气，那可真是让人又爱又恨，哈哈。
那天，我正巧路过店里，瞧见老板娘正跟一顾客杠上了。那顾客拿着一块瓷砖，说：“你这瓷砖怎么这么容易掉色啊？我在网上看别人家的瓷砖，那颜色多正啊！”老板娘一听，眼珠子一瞪，说：“先生，您这可真是枉我们了。您看，我们这瓷砖可是经过特殊工艺的，耐磨损、耐酸碱，怎么可能会掉色呢？了，您这要求也太苛刻了吧，瓷砖又不是金子做的，哪能跟您家里的宝贝一样完美无瑕啊？”
我站在旁边，心里直呼：“老板娘，你这嘴皮子真溜，三两句就把人家给噎回去了！”那顾客一听，脸都绿了，尴尬地笑了笑，灰溜溜地走了。
这老板娘，她那性格可真是让人又爱又恨。她那大大咧咧的，有时候说话直白的让人下不来台，但又是那种热心肠，只要你一有事，她必谁都积极。计的有一次，我家里装修，瓷砖不够了，就去找她。她二话不说，放下手中的活儿，亲自帮我挑瓷砖，还告诉我：“小兄弟，这瓷砖可不能马虎，的挑好的，不然以后麻烦可大了。”
就这样，她帮我选了好半天，最后还送了我几块样品，让我拿回家试试。我那时候心里那个感动啊，心想：“这老板娘，真是没。”
有一次，我闲的无聊，就问她：“老板娘，你这瓷砖生意这么好，是不是有什么秘诀啊？”她听了，哈哈一笑，说：“秘诀啊？那可多了去了。你的有，卖的东西的保证；你的会说话，让人家觉的你真心实意；你的会做人，对待顾客要像对待亲人一样。”
我听了，心里暗暗佩服，这老板娘，还真是有两下子。她这番话，让我明白了，做，最重要的还是诚信和用心。这按丘瓷砖，能有今天这样的，老板娘功不可没啊！
